지금까지 (주)혜인이 가장 소중하게 여겨온 것은 제품 공급이 거래의 끝이 아닌 시작이라는 정신에서 출발한 평생 관리 시스템입니다. 이를 위해 언제 어디서나 신속하고 원활하게 부품을 공급함으로써 장비 운휴시간을 최소화하여 높은 생산성과 수익성이 보장될 수 있도록 공급 제품 브랜드사의 세계 부품 공급센터와 연결된 종합 물류시스템을 운영하고 있습니다.

이러한 시스템을 기반으로 전 지역 지점 및 대리점 네트워크를 지원하는 (주)혜인 천안1공장의 부품 재고 유지를 위해 싱가폴에 위치한 아시아 물류센터(ADC: Asia Distribution Center)로 부품의 정기적인 발주가 이루어지고 있습니다. 또한 발주된 부품들은 매주 정기 해상화물(선편)을 통하여 입고되고 있습니다.

국내에 재고가 없을 경우에는 싱가폴 ADC(아시아 물류센터) 및 호주의 멜버른, 미국의 모튼, 로스앤젤레스, 덴버, 요크 그리고 벨기에의 그림버겐에서 출발하는 직항 항공편을 통해 약 2~ 7일 이내에 부품 공급이 가능합니다.

서비스 콜센터

(주)혜인 서비스콜센터는 한 통의 전화(1577-3872)로 고장 접수뿐 아니라 제품 및 부품 구매 상담부터 기술 및 서비스 상담까지 모든 불편 및 문의사항에 대해 각 분야별 상담원이 해결책을 제시해주는 토탈 솔루션 센터입니다. 각종 기술 지식과 경험을 겸비한 서비스 어드바이저가 서비스 요청을 직접 접수받아 정확한 문제점 진단이 가능하며, 서비스요원들의 위치와 처리현황을 한 눈에 확인할 수 있는 통합 지원 시스템을 통해 신속한 서비스 출동은 물론 작업일정 및 방문예정일을 문자메세지를 통해 신속하게 안내해드리고 있습니다.

부품재고 SMS 서비스

핸드폰 문자서비스기능을 이용한 부품재고조회 서비스입니다. 부품번호를 문자로 입력하여 013-3366-7979로 전송하시면 10초 이내에 재고 유무와 판매가를 수신하실 수 있습니다.